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Le mobile change la vie des voyageurs et la stratégie des vendeurs.

 

Air France a lancé depuis juin Air France Connect, un dispositif destiné à informer le passager des aléas de son voyage par SMS ou courrier électronique. L’iPad a également fait son entrée chez les transporteurs : British Airway a équipé une centaine de navigants pour améliorer la gestion du service clients.

Par rapport à un simple accès internet, un service mobile facilite la communication d’une information en temps réel au travers d’une ergonomie simple. « Il doit aussi répondre à un besoin d’impulsion du consommateur » ajoute Christophe Léon, président de l’agence Pureagency.com

Les besoins ne seraient pas les mêmes selon que l’on est assis devant son ordinateur ou en déplacement. Expedia et theVeryLastroom. com ont construit leur application sur des réservations de dernière minute sur mobile.

lu dans Le mobile change la vie des voyageurs et la stratégie des vendeurs : les services accessibles simplifient la vie des voyageurs dans leurs déplacements / in Les Echos 20 septembre 2011

Les voyages commencent et finissent derrière un écran : l’internet, le virtuel, le buzz et les nouvelles technologies sont la grande porte d’entrée pour les voyages professionnels comme personnels.

Les évolutions de l’offre modèlent le comportement des voyageurs « natifs numériques », qui privilégient par exemple le prix sur le choix de la destination.

lu dans  Embarquement dans un univers de technologies : réseaux sociaux, smartphones et commerce sur mobile, achats groupés… la technologie remodèle la façon dont on consomme et vend des voyages / in Les Echos 20 septembre 2011

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